Come possiamo aiutarti?

Ti trovi nell'Help Center dello Store di Universal Music Italia: trova tutte le informazioni e le risposte di cui hai bisogno.

Servizio Regolare

Il Customer Care è raggiungibile dal Lunedì al Venerdì dalle 9:30 - 18:30 (festivi esclusi).
Ti invitiamo a contattarci dopo aver consultato le Domande Frequenti.
N.B: Verifica che il prodotto non sia in pre-order. La data prima utile di spedizione è presente nella pagina prodotto e nella mail di conferma.

Informazioni utili

  • Orari del servizio clienti

    Il customer care è attivo dal lunedì al Venerdì, dalle ore 9:30 - 18:30 (festivi esclusi).

  • Cesare Cremonini tour AMATOUR 2026

    Se hai completato un ordine idoneo entro il termine previsto, riceverai il tuo codice via e-mail lunedì 7 settembre 2026, indicativamente tra le ore 14:00 e le ore 16:00. Nella stessa e-mail troverai anche le istruzioni e il link alla piattaforma di ticketing attraverso cui potrai acquistare i biglietti all’apertura della prevendita.

  • Bonus Carte cultura

    Utilizza in modo facile e veloce il tuo bonus 18app, Carta della cultura giovani o Carta del merito sul nostro shop online. I bonus possono essere utilizzati per l’acquisto di Vinili, CD, Musicassette e Box (contenenti solo prodotti musicali). Non è possibile acquistare merch e accessori, e prodotti musicali durante la fase di pre-order.

  • Reso gratuito

    Reso gratuito in Italia entro 14 giorni. Clicca qui per richiedere il reso.